Kupující je osoba, která s Prodávajícím uzavírá kupní smlouvu („Smlouva“).

Spotřebitel je fyzická osoba, která při uzavírání a plnění Smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo výkonu povolání.

Podnikatel je osoba, která jedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo výkonu povolání; typicky nakupuje na IČO.

Zboží jsou produkty nabízené v E-shopu.

E-shop je webové rozhraní na doméně www.vporcelanu.cz.

↑ Zpět na obsah

Prodávající prodává zboží prostřednictvím E-shopu. Informace o zboží, jeho vlastnostech a ceně jsou uvedeny u jednotlivých produktů. Fotografie zboží jsou ilustrační (zejména z důvodu nastavení monitorů a světelných podmínek).

Kupující bere na vědomí, že některé zboží může mít přirozené drobné odchylky (např. v odstínu dekoru) v rámci výrobních tolerancí, aniž by se jednalo o vadu.

Komunikujeme primárně elektronicky (e-mail). Za doručenou zprávu se považuje i zpráva, která se vrátí jako nedoručitelná z důvodu na straně Kupujícího (např. plná schránka), pokud byla odeslána na Kupujícím uvedený kontakt.

↑ Zpět na obsah

Informace o zpracování osobních údajů, včetně cookies, najdete na stránce Ochrana osobních údajů.

↑ Zpět na obsah

Prezentace zboží v E-shopu je informativní a nepředstavuje závazný návrh na uzavření smlouvy. Nabídku k uzavření Smlouvy činíte Vy odesláním objednávky.

Před odesláním objednávky máte možnost zkontrolovat a měnit vložené údaje. Objednávka se odesílá kliknutím na tlačítko dokončení objednávky (typicky „Objednat s povinností platby“).

Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Vám potvrdíme přijetí objednávky (obvykle e-mailem). V odůvodněných případech Vás můžeme kontaktovat pro doplnění údajů nebo potvrzení objednávky.

Vyhrazujeme si právo objednávku neakceptovat zejména v případě zjevné chyby v ceně, nedostupnosti zboží, nebo pokud se nepodaří ověřit kontaktní údaje. V takovém případě Vás budeme kontaktovat a případně nabídneme alternativu.

Smlouva je uzavírána v českém jazyce. Objednávky evidujeme v interním systému; potvrzení a shrnutí objednávky Vám zasíláme e-mailem.

↑ Zpět na obsah

Ceny zboží jsou uvedeny jako konečné. Náklady na dopravu a případné doplňkové služby se zobrazují v košíku dle zvoleného způsobu doručení.

Možné způsoby platby jsou vždy zobrazeny v průběhu objednávky (v košíku). Jejich aktuální přehled může být uveden i na stránce Doprava a platba.

Doklad o koupi Vám poskytneme elektronicky.

Vlastnické právo ke zboží na Vás přechází zaplacením celé kupní ceny a převzetím zboží. Nebezpečí škody na věci na Vás přechází převzetím zboží.

↑ Zpět na obsah

Zboží doručujeme dle Vámi zvoleného způsobu dopravy. Aktuální možnosti dopravy, ceny dopravy a případné podmínky (např. dobírka, výdejní místa) jsou vždy uvedeny v košíku a mohou být přehledně zobrazeny i na stránce Doprava a platba.

Dodací lhůty se liší dle dostupnosti zboží a zvoleného způsobu doručení; pokud by došlo k významnému zdržení, budeme Vás informovat.

Při převzetí: zkontrolujte neporušenost obalu. Pokud je obal viditelně poškozen, doporučujeme sepsat s dopravcem škodní zápis nebo zásilku nepřevzít. Následně nás ihned kontaktujte.

Nepřevzetí zásilky: Pokud spotřebitel zásilku bezdůvodně nepřevezme, může Prodávajícímu vzniknout nárok na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s odesláním a vrácením zásilky (zejména nákladů dopravce).

↑ Zpět na obsah

Pokud jste spotřebitel, máte právo odstoupit od Smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů ode dne, kdy Vy nebo Vámi určená osoba (jiná než dopravce) převezmete zboží.

Odstoupení nám můžete zaslat e-mailem na info@vporcelanu.cz nebo poštou na adresu: Boldiš & Boldiš s.r.o., Třeboňská 629/61, 360 05 Karlovy Vary. Můžete využít vzorový formulář v příloze č. 2.

Vrácení zboží: Zboží nám zašlete nebo předejte bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Zboží zabalte tak, aby se při přepravě nepoškodilo (porcelán je křehký). Náklady na vrácení zboží nesete Vy.

Vrácení peněz: Vrátíme Vám všechny přijaté platby do 14 dnů od odstoupení, nejdříve však po doručení vráceného zboží, nebo po prokázání, že jste zboží odeslali (dle toho, co nastane dříve). Vracíme i náklady na dodání, ale maximálně ve výši nejlevnějšího nabízeného způsobu doručení.

Odpovědnost za snížení hodnoty: Odpovídáte pouze za snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné k seznámení se s povahou a vlastnostmi zboží.

Výjimky z odstoupení: Od smlouvy nelze odstoupit v případech uvedených v § 1837 občanského zákoníku, zejména u zboží vyrobeného na míru dle Vašich požadavků.

↑ Zpět na obsah

Reklamaci můžete uplatnit e-mailem na info@vporcelanu.cz nebo písemně na adrese: Boldiš & Boldiš s.r.o., Třeboňská 629/61, 360 05 Karlovy Vary. Doporučujeme přiložit fotografie a číslo objednávky.

Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů, pokud se nedohodneme jinak.

Pokud je kupující spotřebitel, práva z vadného plnění se řídí občanským zákoníkem. V případě vady máte právo zejména na odstranění vady (opravu), dodání nové věci bez vady (výměnu), přiměřenou slevu z ceny, nebo odstoupení od smlouvy, podle povahy vady a zákonných podmínek.

Za vadu se nepovažuje opotřebení běžným užíváním ani vady způsobené nesprávným používáním, mechanickým poškozením (pád, náraz), nevhodným mytím či zásahem kupujícího.

↑ Zpět na obsah

Pokud nakupujete jako podnikatel, berete na vědomí, že se některá ustanovení na ochranu spotřebitele nepoužijí. Vaše práva z vad a další nároky se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku.

Podnikatel je povinen zboží prohlédnout a případné vady vytknout bez zbytečného odkladu po jejich zjištění.

↑ Zpět na obsah

Pokud jste spotřebitel a dojde ke sporu, který se nepodaří vyřešit dohodou, můžete podat návrh na mimosoudní řešení sporu u České obchodní inspekce (ČOI).

Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2
Web: https://www.coi.cz

Pro online řešení sporů lze využít také platformu ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

↑ Zpět na obsah

Tyto Podmínky jsou platné ve znění uvedeném na webu v době odeslání objednávky. Právní vztahy se řídí právním řádem České republiky.

Pokud je některé ustanovení neplatné nebo neúčinné, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení.

Prodávající může tyto Podmínky jednostranně měnit; změna se však nedotýká práv a povinností vzniklých po dobu účinnosti předchozího znění.

↑ Zpět na obsah